Outsourcing Adabas

Tijdens dit project was één van de projectmanagers van ITQ verantwoordelijk voor alle infrastructuur onderdelen in een outsourcingproject. Het ging hier om een bedrijfsapplicatie die in Adabas Natural is geschreven. Zo moest een veilige verbinding opgezet worden tussen de offshore leverancier en de opdrachtgever, inclusief de juiste autorisatieprofielen.

SAP-implementatie

Dit project ging over het overnemen van een langlopende SAP implementatie. Doel was om het project te kaderen en in hapklare brokken te gaan opleveren aan de beheerafdelingen. En dat binnen van te voren gestelde gelden en tijdslijnen. De complexiteit van dit project was dat het projectteam reeds als beheerteam gezien werd. Bij het overdragen naar de uiteindelijke beheerteams, deels aanwezig bij een externe leverancier en deels op een andere locatie, heb je dan meer dan alleen je standaard projecttechnieken en ervaringen nodig.

Mailmigratie

Dit was een outsourcingstraject van de bestaande maildienst naar een externe provider. De eindproducten van dit project moesten in zeer korte tijd opgeleverd worden. Een externe factor zorgde ervoor dat in 3 maanden tijd de volledige nieuwe infrastructuur gebouwd en getest moest worden, waarna de migratie gestart kon worden. Het afbouwen van de bestaande maildienst en het aldaar aanwezige archiveringsproduct zorgde onverwachte situaties tijdens de migratie en vereiste veel improvisatie vermogen om de gestelde doelen te halen.

ServiceDesk

Sourcen van bestaande externe leveranciers naar 1 centrale leverancier. De winst die hierbij behaald kan worden is dat uurtarieven goedkoper ingekocht kunnen worden, evenals dat men minder overhead-uren kwijt zou zijn voor alle verschillende leveranciers. Tevens is het hierdoor mogelijk kennis en ervaring van de Service Desk en opdrachtgever naar voren te brengen. D.w.z. dat deze informatie al parate kennis is voordat de Service Deskmedewerker start bij de opdrachtgever. Wat de prestatie-indicatoren van de Service Desk verhoogt.

Multi Functional Devices-project

Het opnieuw outsourcen van de Multi Functional Devices (‘printer’)omgeving naar een nieuwe leverancier. Dit outsourcingproject was er erop gericht om in zeer korte tijd de bestaande TCO voor de MFD dienst omlaag te brengen, alsmede het gebruik van de dienst per persoon (met name kleurprinten). Hiervoor is, naast een nieuwe leverancier en contract, een nieuw printerbeleid en bijhorende processen uitgedacht en geïmplementeerd. Het uitdagende van dit project was dat in zeer korte tijd een nieuwe leverancier gekozen moest worden, alle MFD’s vervangen moesten worden en er volgens een nieuwe beleid gewerkt diende te worden. Projectresultaten zijn allemaal behaald en tot aan vandaag de dag is de TCO op het vooraf bepaalde niveau uitgekomen.